תקנון האתר – תנאי שימוש

1. מבוא

1.1 ברוכים הבאים לאתר ERBORIAN (להלן: "האתר").

1.2 האתר מופעל על ידי ביוטי אנד ביונד בע"מ, ח.פ. 516652393, המשווקת הרשמית בישראל של המותג ERBORIAN (להלן: "החברה").

1.3 האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרי המותג ERBORIAN (להלן: "המוצרים").

1.4 השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות באמצעותו, כפוף לתנאי תקנון זה.

2. כללי

2.1 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לכל המינים, והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

2.2 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל פעולה שתבוצע באמצעותו.

2.3 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה ולכל תנאי נוסף המופיע באתר.

2.4 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2.5 הוראות תקנון זה אינן גורעות מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ככל שהן חלות על האתר.

2.6 החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני באתר, אולם ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או השמטות בתום לב, והחברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מהם.

3. תנאי שימוש באתר

3.1 לצורך תקנון זה, "משתמש" הוא כל אדם או תאגיד העושה שימוש באתר.

3.2 השימוש באתר מותנה בקיום כל התנאים הבאים:

א. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

ב. משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים, או הזקוק לאישור אפוטרופוס, מצהיר כי קיבל את הסכמת האפוטרופוס לשימוש באתר.

ג. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף.

ד. המשתמש הינו בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה.

3.3 החברה רשאית למנוע שימוש באתר, באופן זמני או קבוע, בכל אחד מהמקרים הבאים:

א. הפרת הוראות הדין.

ב. הפרת הוראות תקנון זה.

ג. מסירת מידע שגוי במכוון.

ד. ביצוע פעולה העלולה לפגוע באתר או בצד שלישי.

ה. חסימה או הגבלה של אמצעי התשלום.

4. רכישת מוצרים באתר

4.1 המוצרים המוצגים באתר מוצעים לרכישה בכפוף לזמינותם במלאי.

4.2 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.

4.3 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ומוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

4.4 במקרה של טעות במחיר או בפרטי מוצר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה.

4.5 ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות והשלמת פרטי ההזמנה.

4.6 המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.

4.7 מסירת פרטי ההזמנה ואישורם מהווים הצעת רכישה מצד המשתמש.

4.8 אישור קליטת ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצועה.

4.9 השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי ו/או שירות התשלום שנבחר ולזמינות המוצרים במלאי.

5. אמצעי תשלום

5.1 התשלום באתר יתבצע באמצעות:

א. כרטיסי אשראי.

ב. PayPal.

ג. Gift Card.

ד. אמצעי תשלום נוספים כפי שיוצעו באתר מעת לעת.

5.2 החברה רשאית לשנות, להוסיף או להסיר אמצעי תשלום בכל עת.

5.3 לאחר קליטת ההזמנה יישלח אישור בדוא"ל על קבלת פרטי ההזמנה.

5.4 במקרה שבו חברת האשראי או ספק התשלום לא יאשרו את העסקה, ההזמנה לא תושלם.

5.5 במקרה של חיוב שגוי, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות לצורך טיפול וזיכוי.

6. אספקה והובלת מוצרים

6.1 המשתמש רשאי לבחור:

א. משלוח לכתובת שיבחר.

ב. איסוף מחנות ERBORIAN / L'OCCITANE המשתתפת בשירות.

6.2 אספקת המוצרים תתבצע לאחר אישור התשלום.

6.3 זמן האספקה המשוער הינו 5–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, למעט אזורים מרוחקים.

6.4 ימי עסקים הם ימים א'–ה', למעט ערבי חג וחגים.

איסוף מחנות

6.5 הזמנות לאיסוף מחנות יסופקו בתוך 5–7 ימי עסקים.

6.6 הודעה תישלח ללקוח עם הגעת המוצרים לחנות.

6.7 המוצרים יישמרו בחנות למשך 14 ימים.

6.8 אי-איסוף בתוך 14 ימים עשוי להביא לביטול ההזמנה.

משלוחים

6.9 המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית.

6.10 דמי המשלוח יוצגו במעמד התשלום.

6.11 במקרה של מסירת כתובת שגויה או חלקית, יחויב הלקוח בעלויות משלוח חוזר וטיפול.

עיכובים באספקה

6.12 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב:

א. כוח עליון.

ב. מלחמה, מצב חירום או אירועים ביטחוניים.

ג. שביתות והשבתות.

ד. תקלות אצל ספקים או חברות שילוח.

ה. נסיבות שאינן בשליטת החברה.

7. ביטול עסקה על ידי הלקוח

7.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה.

7.2 בקשת ביטול תוגש:

א. בטלפון: 03-9435301.

ב. באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

7.3 לא ניתן לבטל רכישת מוצרים המוחרגים בחוק.

7.4 החזרת המוצר תיעשה ככל שניתן באריזתו המקורית.

7.5 במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

7.6 דמי משלוח אינם חלק ממחיר המוצר ואינם מוחזרים.

7.7 במקרה של פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול.

8. ביטול עסקה על ידי החברה

8.1 החברה רשאית לבטל עסקה או הזמנה, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה.

8.2 במקרה של ביטול, יושב ללקוח כל סכום ששולם.

8.3 במקרה של חוסר במלאי, החברה רשאית להציע מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה.

8.4 למעט השבת התמורה ששולמה, לא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה בגין ביטול כאמור.

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר הינן רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהן.

9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

9.3 אין לבצע קישור עמוק (Deep Link) לתכני האתר ללא אישור החברה.

10. אחריות

10.1 השימוש באתר ובמוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד.

10.2 החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים.

10.3 החברה אינה אחראית לתכנים או מידע המופיעים באתרים חיצוניים המקושרים לאתר.

10.4 החברה לא תישא באחריות לפעילות של גורמים שאינם בשליטתה.

11. פרסום ביקורות ותוכן משתמשים

11.1 הסכמה לפרסום תוכן משתמשים

העלאת ביקורת, תמונה או סרטון לאתר מהווה הסכמה לפרסומם באתר החברה. התוכן עשוי להיות גלוי לכלל המבקרים באתר ולעשות בו שימוש לצורכי הצגה, שיווק וקידום, בכפוף להוראות הדין.

12. פרטיות ואבטחת מידע

12.1 החברה שומרת את פרטי המשתמש במאגרי המידע שלה בהתאם להוראות הדין.

12.2 המידע ייעשה בו שימוש לצורך:

א. תפעול האתר.

ב. השלמת הזמנות.

ג. שיפור השירותים.

ד. משלוח דיוור שיווקי, בכפוף להסכמה כדין.

12.3 המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימות הדיוור בכל עת.

12.4 פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במערכות החברה.

12.5 החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

12.6 החברה רשאית לעשות שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול ושיפור חוויית המשתמש.

13. זכות לעיין במידע

13.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כל אדם רשאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי החברה.

13.2 בקשות לעיון, תיקון או מחיקת מידע ניתן להפנות באמצעות עמוד "צור קשר" באתר או בדואר לכתובת:

תמר שיווק בע"מ
רח' אליהו איתן 30
ראשון לציון

14. דין וסמכות שיפוט

14.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

14.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או להזמנות שבוצעו באמצעותו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

15. ייצור וייבוא

ארץ ייצור: קוריאה

יצרנים:

• Cosmax Inc, South Korea

• Kolmar Korea Co., Ltd, South Korea

יבואן ונציג אחראי:
תמר שיווק בע"מ
רח' אליהו איתן 30, ראשון לציון, ישראל.